Durante los últimos diez años hemos sido testigos de avances tecnológicos impresionantes y la tendencia es que éstos continuarán de manera aún más impactante, simplificando nuestras vidas. Está previsto que para el año 2002 tendrá un crecimiento el área de las telecomunicaciones, haciendo que los negocios realicen sus estrategias a nuevos productos y clientes.
La competencia se basará en redes de valor que requerirán de una mayor conectividad y colaboración interempresarial, utilizando Internet como medio para interconectar sus procesos de trabajo.
El comercio electrónico esta cambiando la forma de hacer negocios con nuevas ideas y formando nuevos paradigmas. El comercio electrónico constituye una nueva forma de estrategia empresarial que se basa en la utilización de las redes de comunicaciones para desarrollar actividades comerciales.